以柔制刚

面对一个讨人厌的病人
一开始心里有一股气，
然后脑袋冷静，
不去计较一秒前她说话的语气，
想像一个病人的痛楚，
突然我可以面带微笑，
继续问诊和检查，
病人的态度也有些改善。
面对恶人，
不能以硬碰硬，
微笑他就拿你没办法。